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Service Clients

Termes et conditions

Article 1 : Définitions

  1. AK-Media BV, établie à Huizen, numéro de chambre de commerce 66257778, est désignée comme le vendeur dans les présentes conditions générales.
  2. La contrepartie du vendeur est dénommée acheteur dans les présentes conditions générales.
  3. Les parties sont le vendeur et l'acheteur ensemble.
  4. Le contrat fait référence au contrat d'achat entre les parties.

Article 2 : Applicabilité des conditions générales

  1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, accords et livraisons de services ou de marchandises par ou au nom du vendeur.
  2. Une dérogation à ces conditions générales n'est possible que si cela a été expressément convenu par écrit par les parties.

Article 3 : Paiement

  1. Le prix d'achat total est toujours payé immédiatement en magasin. Dans certains cas, un acompte est attendu pour les réservations. Dans ce cas, l'acheteur recevra un justificatif de la réservation et de l'acompte. Les achats sont toujours définitifs et ne peuvent être annulés avant la livraison car les produits sont commandés directement auprès du fournisseur.
  2. Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre les obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement.
  3. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur procédera à l'encaissement. Les frais liés à cette collecte sont à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
  4. En cas de liquidation, faillite, saisie ou sursis de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles.
  5. Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est toujours tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 4 : Offres, devis et prix

  1. Les offres sont sans engagement, à moins qu'un terme d'acceptation ne soit indiqué dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai, l'offre deviendra caduque.
  2. Les délais de livraison dans les devis sont indicatifs et s'ils sont dépassés, ils ne donnent pas droit à la dissolution ou à l'indemnisation de l'acheteur, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
  3. Les promotions ou devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes renouvelées. Les parties doivent en convenir expressément et par écrit.
  4. Le prix indiqué sur les offres, les devis et les factures comprend le prix d'achat incluant la TVA due et tout autre prélèvement gouvernemental.

Article 5 : Droit de rétractation

  1. Après réception de la commande, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif (droit de rétractation). Le délai commence à courir à partir du moment où la commande (complète) a été reçue par le consommateur.
  2. Il n'y a pas de droit de rétractation si les produits sont fabriqués sur mesure selon ses spécifications ou ont une courte durée de vie.
  3. Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation auprès du vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à la disposition de l'acheteur immédiatement après la demande de l'acheteur.
  4. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera soigneusement le produit et son emballage. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire afin d'évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit non utilisé et non endommagé avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'emballage d'expédition d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 6 : Modification de la convention

  1. Si, au cours de l'exécution du contrat, il apparaît qu'il est nécessaire pour la bonne exécution de la mission de modifier ou de compléter le travail à effectuer, les parties adapteront le contrat en conséquence en temps opportun et en concertation mutuelle.
  2. Si les parties conviennent que le contrat soit modifié et/ou complété, la date d'achèvement de la mission peut en être affectée. Le vendeur en informera l'acheteur dans les meilleurs délais.
  3. Si la modification ou l'ajout au contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informera préalablement l'acheteur par écrit.
  4. Si les parties sont convenues d'un prix ferme, le vendeur indiquera dans quelle mesure la modification ou l'avenant au contrat entraînera un dépassement de ce prix.
  5. Nonobstant les dispositions du troisième alinéa du présent article, le vendeur ne peut facturer de frais supplémentaires si la modification ou l'ajout résulte de circonstances qui lui sont imputables.

Article 7 : Réalisation et transfert des risques

  1. Dès que l'article acheté a été reçu par l'acheteur, le risque passe du vendeur à l'acheteur.

Article 8 : Enquête, réclamations

  1. L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les plus brefs délais. Ce faisant, l'acheteur doit examiner si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce dont les parties ont convenu, ou au moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences applicables dans le trafic (commercial) normal.
  2. Les réclamations concernant les dommages, les pénuries ou la perte des marchandises livrées doivent être soumises par écrit au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant le jour de la livraison des marchandises.
  3. Si la réclamation est déclarée fondée dans le délai imparti, le vendeur a le droit soit de réparer, soit de livrer à nouveau, soit de s'abstenir de livrer et d'adresser à l'acheteur un avoir pour cette partie du prix d'achat.
  4. Les écarts mineurs et/ou standard de l'industrie et les différences de qualité, de nombre, de taille ou de finition ne peuvent être invoqués contre le vendeur.
  5. Les réclamations concernant un certain produit n'affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même contrat.
  6. Aucune réclamation ne sera acceptée après traitement de la marchandise par l'acheteur.

Article 9 : Échantillons et modèles

  1. Si un échantillon ou un modèle a été montré ou fourni à l'acheteur, il est présumé n'avoir été fourni qu'à titre indicatif, sans que l'objet à livrer doive s'y conformer. Il en va autrement si les parties ont expressément convenu que l'objet à livrer correspondra à celui-ci.
  2. Dans le cas de conventions portant sur des biens immobiliers, la mention de la superficie ou d'autres dimensions et indications est également présumée n'être destinée qu'à titre indicatif, sans que le bien à livrer doive y correspondre.

Article 10 : Livraison

  1. La livraison s'effectue « départ usine/magasin/entrepôt ». Cela signifie que tous les coûts sont pour l'acheteur.
  2. L'acheteur est tenu d'accepter les marchandises au moment où le vendeur les lui livre ou les lui fait livrer, ou au moment où ces marchandises sont mises à sa disposition conformément au contrat.
  3. Si l'acheteur refuse d'accepter ou néglige de fournir des informations ou des instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de stocker l'article aux frais et risques de l'acheteur.
  4. Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer les frais de livraison.
  5. Si le vendeur a besoin d'informations de la part de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commencera après que l'acheteur aura mis ces informations à la disposition du vendeur.
  6. Un délai de livraison spécifié par le vendeur est indicatif. Ce n'est jamais un délai.
  7. Le vendeur est autorisé à livrer la marchandise en plusieurs parties, à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. En cas de livraison en pièces détachées, le vendeur est en droit de facturer ces pièces séparément.
  8. Le vendeur a le droit de partager vos données personnelles avec le fournisseur final pour promouvoir une livraison correcte.

Article 11 - Force majeure

  1. Si le vendeur ne peut pas, pas dans les délais ou remplir correctement ses obligations en vertu du contrat en raison d'un cas de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
  2. Par force majeure, les parties entendent en tout état de cause toute circonstance que le vendeur n'a pas pu prendre en compte au moment de la conclusion du contrat et en conséquence de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut raisonnablement être exigée par l'acheteur, telle que maladie, guerre ou danger de guerre, guerre civile et émeute, attentat à la pudeur, sabotage, terrorisme, panne de courant, inondation, tremblement de terre, incendie, occupation commerciale, grèves, lock-out des travailleurs, modification des mesures gouvernementales, difficultés de transport et autres perturbations dans l'entreprise du vendeur .
  3. En outre, les parties entendent par force majeure la circonstance que les entreprises de fourniture dont dépend le vendeur pour l'exécution du contrat, ne remplissent pas les obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que le vendeur ne puisse en être tenu responsable.
  4. Si une situation telle que mentionnée ci-dessus se présente à la suite de laquelle le vendeur ne peut pas remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations seront suspendues tant que le vendeur ne pourra pas remplir ses obligations. Si la situation visée à la phrase précédente a duré 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
  5. Si la force majeure dure plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. La dissolution ne peut se faire que par lettre recommandée.

Article 12 : Cession des droits

  1. Les droits de toute partie en vertu du présent accord ne peuvent être transférés sans le consentement écrit préalable de l'autre partie.

Article 13 : Réserve de propriété et droit de rétention

  1. Les marchandises présentes chez le vendeur et les marchandises et pièces livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé l'intégralité du prix convenu. Jusqu'à ce moment, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
  2. Si les montants convenus à payer à l'avance ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue ait finalement été payée. Ensuite, il y a défaillance du créancier. Dans ce cas, un retard de livraison ne peut être opposé au vendeur.
  3. L'acheteur n'a pas le droit d'hypothéquer ni de mettre en gage d'aucune autre manière les marchandises qui tombent sous le chef de la réserve de propriété.
  4. Le vendeur s'engage à assurer les marchandises livrées à l'acheteur sous réserve de propriété et à les maintenir assurées contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police à disposition pour inspection à première demande.
  5. Si les marchandises n'ont pas encore été livrées, mais que l'acompte ou le prix convenu n'a pas été payé conformément à l'accord, le vendeur a un droit de rétention. L'article ne sera alors pas livré tant que l'acheteur n'aura pas payé intégralement et conformément à l'accord.
  6. En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de sursis de paiement de l'acheteur, les obligations de l'acheteur sont immédiatement exigibles et exigibles.

Article 14 : Responsabilité

  1. Toute responsabilité pour les dommages résultant de ou liés à l'exécution d'un accord est toujours limitée au montant qui est payé dans le cas concerné par l'assurance responsabilité civile souscrite. Ce montant est majoré du montant de la franchise selon la police concernée.
  2. La responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses subordonnés de direction n'est pas exclue.
  3. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation imprudente ou une mauvaise utilisation des articles vendus.
  4. Les smartwatches ne sont pas des instruments médicaux ou scientifiques. L'équipement est destiné uniquement aux loisirs. Les valeurs mesurées sont à titre indicatif et sont donc purement indicatives. Ils ne sont donc jamais destinés à des fins médicales ou scientifiques et Valante n'assume aucune responsabilité pour toute interprétation médicale de ceux-ci. En cas de problèmes médicaux, les utilisateurs doivent toujours consulter un médecin. Valante n'est pas non plus responsable des valeurs divergentes.

Article 15 : Obligation de réclamation

  1. L'acheteur est tenu de signaler immédiatement les réclamations concernant le travail effectué au vendeur. La réclamation contient une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que le vendeur puisse répondre de manière adéquate.
  2. Si une réclamation est justifiée, le vendeur est tenu de réparer le bien et éventuellement de le remplacer.

Article 16 : Garanties

  1. Si des garanties sont incluses dans l'accord, ce qui suit s'applique. Le vendeur garantit que l'objet vendu est conforme au contrat, qu'il fonctionnera sans défaut et qu'il est propre à l'usage que l'acheteur entend en faire. Cette garantie est valable pour une durée d'un an à compter de la réception de l'article vendu par l'acheteur.
  2. La garantie visée vise à opérer une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur telle que les conséquences d'une rupture de garantie soient toujours entièrement à la charge et aux risques du vendeur. Les dispositions de la phrase précédente s'appliquent également si l'infraction était connue de l'acheteur ou aurait pu l'être en menant une enquête.
  3. La garantie susmentionnée ne s'applique pas si le défaut est survenu à la suite d'une utilisation imprudente ou inappropriée ou si - sans autorisation - l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou tenté d'apporter des modifications ou ont utilisé l'article acheté à des fins pour lesquelles il est pas voulu.
  4. Si la garantie fournie par le vendeur concerne un article produit par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par ce producteur.

Article 17 : Droit applicable

  1. Cet accord entre vendeur et acheteur est exclusivement régi par la loi espagnole. Le tribunal espagnol est compétent.
  2. L'application de la Convention de Vienne de 1980 sur les contrats de vente est exclue.
  3. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme déraisonnablement onéreuses en justice, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.

Article 18 : Choix du for

Tous les litiges découlant de cet accord seront soumis exclusivement au tribunal compétent du tribunal de Madrid.

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